PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Elaborar a estratégia definindo a relação entre a organização e o ambiente. Compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir.

GOVERNANÇA CORPORATIVA - Permitir aos investidores/acionistas ter um melhor acompanhamento da administração e dos recursos alocados, através de procedimentos, regulamentos e leis, em especial naquelas organizações em que existe a separação entre propriedade e controle, característica marcante das companhias de capital aberto.

VENDAS E MARKETING – Conhecer e estudar as motivações ao consumo, procurando produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. Desenvolver estratégias para conquistar mercados, fidelizar clientes e alcançar resultados.

LOGÍSTICA, FRETES E DISTRIBUIÇÃO – Desenvolver processos logísticos capazes de trazer resultados para toda cadeia de suprimentos. Entregar produtos no local certo, em quantidade suficiente, com as características pretendidas, no momento exato, com os serviços necessários à sua venda e ao menor custo possível.

COMERCIAL E COMPRAS - Buscar alternativas que garantam continuidade no mercado diante do atual cenário competitivo tornou-se objetivo da organizações. Indústria e varejo se unem para atender eficientemente seus consumidores finais, oferecendo um mix de produtos adequado ao perfil de cada grupo de clientes, adequando suas estruturas e áreas de vendas. É dentro deste contexto que a ferramenta Gerenciamento por Categorias (GC), e outras práticas do ECR, ganham cada vez mais importância e espaço no dia-a-dia e nas estratégias das empresas.

CUSTOMER SERVICE – Manter e fidelizar Clientes, esse é o principal objetivo do Atendimento ao Cliente. Ele ocorre através do fornecimento de serviço para clientes antes, durante e após a compra. Envolve uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, ou seja, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa. Sua importância varia de acordo com a estratégia que a empresa quer adotar.

GOVERNANÇA CORPORATIVA - Permitir aos investidores/acionistas ter um melhor acompanhamento da administração e dos recursos alocados, através de procedimentos, regulamentos e leis, em especial naquelas organizações em que existe a separação entre propriedade e controle, característica marcante das companhias de capital aberto.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Elaborar a estratégia definindo a relação entre a organização e o ambiente. Compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir.

VENDAS E MARKETING – Conhecer e estudar as motivações ao consumo, procurando produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. Desenvolver estratégias para conquistar mercados, fidelizar clientes e alcançar resultados.

LOGÍSTICA, FRETES E DISTRIBUIÇÃO – Desenvolver processos logísticos capazes de trazer resultados para toda cadeia de suprimentos. Entregar produtos no local certo, em quantidade suficiente, com as características pretendidas, no momento exato, com os serviços necessários à sua venda e ao menor custo possível.

COMERCIAL E COMPRAS - Buscar alternativas que garantam continuidade no mercado diante do atual cenário competitivo tornou-se objetivo da organizações. Indústria e varejo se unem para atender eficientemente seus consumidores finais, oferecendo um mix de produtos adequado ao perfil de cada grupo de clientes, adequando suas estruturas e áreas de vendas. É dentro deste contexto que a ferramenta Gerenciamento por Categorias (GC), e outras práticas do ECR, ganham cada vez mais importância e espaço no dia-a-dia e nas estratégias das empresas.

CUSTOMER SERVICE – Manter e fidelizar Clientes, esse é o principal objetivo do Atendimento ao Cliente. Ele ocorre através do fornecimento de serviço para clientes antes, durante e após a compra. Envolve uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, ou seja, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa. Sua importância varia de acordo com a estratégia que a empresa quer adotar.

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GOVERNANÇA CORPORATIVA - Permitir aos investidores/acionistas ter um melhor acompanhamento da administração e dos recursos alocados, através de procedimentos, regulamentos e leis, em especial naquelas organizações em que existe a separação entre propriedade e controle, característica marcante das companhias de capital aberto.

LOGÍSTICA, FRETES E DISTRIBUIÇÃO – Desenvolver processos logísticos capazes de trazer resultados para toda cadeia de suprimentos. Entregar produtos no local certo, em quantidade suficiente, com as características pretendidas, no momento exato, com os serviços necessários à sua venda e ao menor custo possível.

COMERCIAL E COMPRAS - Buscar alternativas que garantam continuidade no mercado diante do atual cenário competitivo tornou-se objetivo da organizações. Indústria e varejo se unem para atender eficientemente seus consumidores finais, oferecendo um mix de produtos adequado ao perfil de cada grupo de clientes, adequando suas estruturas e áreas de vendas. É dentro deste contexto que a ferramenta Gerenciamento por Categorias (GC), e outras práticas do ECR, ganham cada vez mais importância e espaço no dia-a-dia e nas estratégias das empresas.

CUSTOMER SERVICE – Manter e fidelizar Clientes, esse é o principal objetivo do Atendimento ao Cliente. Ele ocorre através do fornecimento de serviço para clientes antes, durante e após a compra. Envolve uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, ou seja, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa. Sua importância varia de acordo com a estratégia que a empresa quer adotar.

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GOVERNANÇA CORPORATIVA - Permitir aos investidores/acionistas ter um melhor acompanhamento da administração e dos recursos alocados, através de procedimentos, regulamentos e leis, em especial naquelas organizações em que existe a separação entre propriedade e controle, característica marcante das companhias de capital aberto.

VENDAS E MARKETING – Conhecer e estudar as motivações ao consumo, procurando produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. Desenvolver estratégias para conquistar mercados, fidelizar clientes e alcançar resultados.

COMERCIAL E COMPRAS - Buscar alternativas que garantam continuidade no mercado diante do atual cenário competitivo tornou-se objetivo da organizações. Indústria e varejo se unem para atender eficientemente seus consumidores finais, oferecendo um mix de produtos adequado ao perfil de cada grupo de clientes, adequando suas estruturas e áreas de vendas. É dentro deste contexto que a ferramenta Gerenciamento por Categorias (GC), e outras práticas do ECR, ganham cada vez mais importância e espaço no dia-a-dia e nas estratégias das empresas.

CUSTOMER SERVICE – Manter e fidelizar Clientes, esse é o principal objetivo do Atendimento ao Cliente. Ele ocorre através do fornecimento de serviço para clientes antes, durante e após a compra. Envolve uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, ou seja, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa. Sua importância varia de acordo com a estratégia que a empresa quer adotar.

COMERCIAL E COMPRAS - Buscar alternativas que garantam continuidade no mercado diante do atual cenário competitivo tornou-se objetivo da organizações. Indústria e varejo se unem para atender eficientemente seus consumidores finais, oferecendo um mix de produtos adequado ao perfil de cada grupo de clientes, adequando suas estruturas e áreas de vendas. É dentro deste contexto que a ferramenta Gerenciamento por Categorias (GC), e outras práticas do ECR, ganham cada vez mais importância e espaço no dia-a-dia e nas estratégias das empresas.

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CUSTOMER SERVICE – Manter e fidelizar Clientes, esse é o principal objetivo do Atendimento ao Cliente. Ele ocorre através do fornecimento de serviço para clientes antes, durante e após a compra. Envolve uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, ou seja, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa. Sua importância varia de acordo com a estratégia que a empresa quer adotar.

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